Таланты и поклонники

У каждого человека есть талант. Абсолютно у каждого. Только вот таланты разные, поэтому проявляются, используются и оплачиваются тоже по-разному. Как же определить, в чем ваш божий дар, и найти ему наилучшее применение?

"Элитный персонал" №02 (540), 15 января 2008

читать далее…

Начальник и подчиненный: найди отличия

«Как его могли назначить на такой высокий пост? Он же совершенно безынициативен! И в деталях никогда не разбирался!» Слышали мы такие рассуждения? Конечно! И сами это говорили, возмущались и удивлялись. А действительно — есть ли «секретное оружие», делающее человека руководителем? Какие психологические качества позволяют не только управлять другими, но и расширять степень своей ответственности?

"Элитный персонал" №43 (531), 6 ноября 2007

читать далее…

Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен

«Какой искренний, открытый человек. Чудо просто!» — говорим мы в одной ситуации. «Ну, зачем он это сказал? Разве такое говорят в глаза?!» — возмущенно шепчем в другой. А действительно, психологическая «открытость» — это благо или зло, наказание или дар? Помогает ли она в рабочих отношениях или мешает?

"Элитный персонал" №39 (527), 9 октября 2007

читать далее…

«Отпустите меня в Гималаи!»

Каждому человеку иногда хочется бросить все. И, может быть, заняться любимым делом, может, просто отдохнуть или совершить нечто иное, на что сегодня не хватает ни времени, ни сил. Можно ли этого достичь, и каким путем идти?

"Элитный персонал" №36 (524), 18 сентября 2007

читать далее…

Профессиональная деформация

«Что это ты сегодня такой бледный? Гемоглобин давно проверял?», — спрашивает доктор у приятеля, сидя за чашкой кофе. «Побольше бы таких чутких людей!» — скажете вы и будете правы. Потому что увлеченность врача своей профессией очень похвальна. Тем не менее, когда профессиональный механизм включается бессознательно, без запроса на консультирование, стоит задуматься: может, не все так безобидно, как кажется.

"Элитный персонал" №27 (515), 17 июля 2007

читать далее…

"Умру, но в Куршавеле", или О том, как не нужно отдыхать

Удивительная вещь: мы никогда не болеем вовремя. Обычно это звучит так: "Как не вовремя! Самый разгар проекта, а я «сдулся». И ведь до этого два года - ну ни разу!" или "Это просто ужас - такая важная встреча, а я выгляжу ужасно. И сил нет!" Очень часто затем следует фраза: "И ведь недавно из отпуска, так хорошо отдохнул!" В чем же дело? Все просто - отдыхали неправильно.

"Элитный персонал" №32 (469), 15 августа 2006

читать далее…

Психогимнастика в тренинге

На сегодняшний день не существует общепринятого определения понятия "тренинг", что приводит к расширительному толкованию метода и обозначению этим термином самых разных приемов, форм, способов и средств, используемых в психологической практике.

24 августа 2006

часть 1 часть 2 часть 3

Война и мир

Наша жизнь, к сожалению, как-то плохо вписывается в те идеальные схемы, которые рисуют нам эзотерические книжки, вроде "Все перед тобой, гармония в тебе, будь собой, и все наладится в судьбе!". Мы живем в серых, ничем не примечательных буднях, а если чем-то они вдруг становятся примечательны, то ничего хорошего эта примечательность, кроме стресса, нам не несет. На работе ни за что ни про что отчитали, в транспорте на ногу наступили, ребенок принес из школы замечание в дневнике. И это называется мирная, спокойная жизнь?

Да уж, она у нас не мирная и не спокойная. Каждый день мы участвуем в битве за собственное благополучие, где все: оставленный дома случайно кошелек, начальник, вставший не с той ноги, приглянувшаяся вещь, которая не по карману, сосед, обкуривший всю лестничную площадку - все направлено на то, чтобы причинить нам душевные раны. Мы с вами на поле брани, друзья. Защищайтесь, сударь!

22 мая 2006

читать далее…

Одиночество или независимость?

Марина, 35 лет: "Этот мир не для одиноких. Если я одна - я ничто, и нет смысла что-либо делать. Без поддержки окружающих я не могу жить. Я не могу быть счастлива, если я одна".

Валентина, 47 лет: "Если я стараюсь быть хорошей, то окружающие обязаны любить меня. Ведь интересы других я ставлю выше, чем свои, поэтому люди тоже всегда должны мне помогать".

Ольга, 22 года: "Мой любимый не позвонил мне, поэтому я все выходные была дома и ждала звонка. Он пренебрегает мной, я боюсь , что он отвергнет меня и тогда я останусь одна".

Кто скажет, что ему незнакомы приступы одиночества и подобные утверждения?

19 апреля 2006

читать далее…

Вам завидуют? Действуйте грамотно!

"Я перешла на новую работу в сентябре прошлого года. В начале все было идеально. Но вдруг одна из сотрудниц начала меня буквально терроризировать. Мне 24 года, у меня эффектная внешность, чудесный муж. В общем - все отлично…"

Где искать психологические корни этого чувства, которое хотя бы однажды испортило настроение каждому из нас. Как и у многих подобных проявлений, причины этого часто находятся в детстве.

"Элитный персонал" №41 (376), 19 октября 2004

читать далее…

Креативные продажи

Большинство людей, на вопрос, что такое креативность, отвечали примерно так: "Креативность - это у дизайнеров. Например, если в квартира площадью 35 квадратных метров передвинуть стенку, сделать арку и фальшивое окно, смотреться будет, как семьдесят". И НИ ОДИН собеседник не связал понятие "креативность" или, говоря по-русски, "творчество" с вопросами управления, процессом продаж или общением. Получается, что в сознании людей есть области, где креативность обязательна, а есть и такие, где без нее вполне можно обойтись.

"Элитный персонал" №14 (349), 13 апреля 2004

читать далее…

Все начальники делают это

Какие мысли и ассоциации возникают у вас, когда вы слышите слово "совещание"? Этот вопрос я задала участникам различных тренингов. И была несколько шокирована реакцией собеседников.

"Элитный персонал" №39 (323), 7 октября 2003

читать далее…

Деформация неизбежна?

Что-то происходит с моим зрением. С моим слухом и восприятием мира. Мне кажется, что все - о тренинге. Все можно использовать. Каждый шаг - упражнение, случай - пример, ситуация - ролевая игра.

Газета "Работа сегодня", 13 октября 2003

читать далее…

Меня сюда послали… — 4

Знаете, каков самый распространенный запрос на коммуникативном тренинге? (К этому понятию я отношу все программы, связанные с общением - продажи, публичные выступления, совещания, телефонные переговоры и т.д.).

Самый распространенный запрос - перечислить "золотые фразы". То есть те слова и выражения, которые оказывают на собеседника максимальное воздействие и приводят к гарантированному результату.

Газета "Работа сегодня", 13 октября 2003

читать далее…

Меня сюда послали… — 3

На мой взгляд, самое разрушительное для "экологии тренинга" проявление человеческих эмоций - это агрессия. Или давление на окружающих. Агрессивное поведение встречается как в тренерском поведении, так и в действиях участников довольно часто.

Газета "Работа сегодня", 29 сентября 2003

читать далее…

Меня сюда послали… — 2

Итак, мы на тренинге. Как правило, в начале обсуждаются ожидания участников. Это важно. И для тренера (он заинтересован, чтобы потребности участников были максимально удовлетворены), и для присутствующих. Довольно часто, особенно если мотивация участия не высока (см. название статьи), можно услышать, такие, например, запросы: "Ну, многое здесь уже сказали... Я, пожалуй, присоединюсь."

Газета "Работа сегодня", 22 сентября 2003

читать далее…

Меня сюда послали…

Нет-нет, не подумайте: Это не попытка эпатировать публику и не спекуляция на близости нашего повседневного языка к ненормативной лексике. Это просто ответ. Ответ участника тренинга, у которого не было никаких ожиданий в начале, который с трудом дотянул до первого кофе-брейка, и это при том, что остальная группа говорила, смеялась и вообще активно участвовала.

Газета "Работа сегодня", 15 сентября 2003

читать далее…

Можно ли стать властелином времени?

С какими ожиданиями приходят на тренинг участники? Если эти ожидания не оправдываются - хорошо это или плохо? Тренер - кто он: разрушитель стереотипов или приятный лектор, создающий атмосферу, когда все довольны? Ответы на некоторые из этих вопросов ищет автор данной зарисовки.

"Элитный персонал" №26 (310), 8 июля 2003

читать далее…

Тренинговый калькулятор, или как выбрать тренинг для секретаря

Открываю один из многих журналов по управлению персоналом. Реклама: и конечно - тренинги. Смотрю внимательнее: "Эффективный офис-менеджер". В диалог хочется вступить сразу же. Причем начать с неприличного вопроса: офис-менеджер - это кто? Это тот секретарь, обязанности которого расширили с одной стороны до состояния сотрудника call center ("ты что, двадцать звонков в день принять не можешь?"), а с другой - до образа почти забытого "совкового" завхоза, к которому действительно можно было обратиться с любым вопросом. ("Ну ты что, перед работой не можешь забежать в магазин и купить эти самые открытки? Ведь рядом же!").

"Элитный персонал" №15, 2003

читать далее…

Я просто скажу: Или чему сопротивляется группа?

Все знают. Сопротивление бывает разным. В разных формах, на разных этапах работы. Суть - одна. Тренинг подводит к тому, что что-то должно измениться. В нас самих. В нашей голове, душе и чувствах. Но не хочется.

Может быть, страшно. Может быть, больно. Может быть, гордость не позволяет.

"Персонал Микс" №2 2003 г.

читать далее…

Магия тренинга

Первые минуты тренинга. Почти пустые глаза. Почти безразличие. Зачем они пришли? Начальство послало? Любопытно — "что еще расскажут"?

Задаю классический вопрос: "Ваши ожидания…". Получаю ожидаемый ответ: "получить новую информацию" (она есть в бизнес-книгах — все магазины завалены), "узнать методы влияния на клиента" (это как — ничего не делать, применил метод — клиент твой?), "пообщаться с коллегами" (зачем? Вы каждый день по восемь часов за соседними столами сидите), и, наконец, мое любимое — "сравнить тренинги". Вот это обещаю. Возможность сравнить будет! Но все это не то, не то…

"Персонал Микс" №1 2003 г.

читать далее…

Отношения с заказчиком. Иллюзии и реальность

Знаете, какие истории никогда не устаревают в тренерской среде? В тот момент, когда люди перестают привычно контролировать каждое слово, чувствуя, что они среди "своих". Конечно, это рассказы о заказчиках. Хотя, если подумать, не только для с тренеров это характерно. Те, кто работали в отделах продаж — знают.

"Персонал Микс" №4 2003 г.

читать далее…